Ajuda

Aqui encontra as principais informações sobre prazos de produção, pagamentos, envios e acompanhamento da sua encomenda.
Se ainda tiver alguma dúvida, estamos disponíveis para ajudar.

Prazos de Produção ♡

Na Três Amores, cada produto é preparado com cuidado e atenção aos detalhes.
Como trabalhamos com artigos personalizados e produtos preparados especialmente para cada cliente, o prazo de produção poderá variar de acordo com o tipo de produto, quantidade, disponibilidade de materiais e nível de personalização.
O prazo estimado de produção será indicado antes da confirmação da encomenda ou apresentado no respetivo orçamento.
Importante: o prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação final da personalização pelo cliente.
Caso sejam solicitadas alterações depois da aprovação da personalização, poderá ser necessário rever o prazo inicialmente previsto.
Para encomendas em maior quantidade, projetos empresariais ou pedidos especiais, o prazo será definido individualmente no respetivo orçamento.

Produzimos com carinho, porque cada detalhe importa. ♡

Formas de Pagamento ♡

Queremos tornar a sua encomenda simples e segura.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de encomenda ou comunicadas no respetivo orçamento.
Dependendo do produto e do canal utilizado para realizar a encomenda, poderão estar disponíveis:

Nunca efetue pagamentos através de dados diferentes dos disponibilizados oficialmente pela Três Amores.

MB WAY . Multibanco . cartão . transferência

Nos produtos personalizados, a produção será iniciada após a confirmação do pagamento acordado e, quando aplicável, após a aprovação da personalização.
Para encomendas empresariais, grandes quantidades ou projetos especiais, poderão ser estabelecidas condições de pagamento específicas no respetivo orçamento.
Por segurança, nunca efetue pagamentos para dados ou através de meios diferentes daqueles comunicados oficialmente pela Três Amores.

Envios e Prazos ♡

Depois de prepararmos a sua encomenda, chega o momento de a fazer chegar até si. ♡
Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas com o objetivo de proteger os produtos durante o transporte.
É importante distinguir dois prazos:
Prazo total estimado = prazo de produção + prazo de transporte
O prazo e o custo do envio poderão variar de acordo com o destino, peso, dimensões da encomenda e método de transporte disponível.
Antes da conclusão da encomenda, o cliente será informado dos custos de envio aplicáveis.
Após a expedição, sempre que o serviço de transporte disponibilize um código de rastreio, este será comunicado ao cliente.
Os prazos de transporte indicados pelas transportadoras são estimativos e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias externas à Três Amores.
O cliente deverá verificar cuidadosamente os dados da morada de entrega antes de concluir a encomenda.

Trocas, Devoluções e Cancelamentos ♡

Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda.
Para produtos não personalizados, aplicam-se os direitos de devolução e livre resolução previstos na legislação em vigor.
No caso de produtos confecionados de acordo com as especificações do cliente ou manifestamente personalizados, poderá não ser aplicável o direito de livre resolução, nos termos previstos na legislação.
Isto significa que um produto produzido especialmente com nomes, datas, fotografias, logótipos, textos, medidas ou outras características escolhidas pelo cliente poderá não ser devolvido simplesmente por mudança de opinião.
Esta regra não afeta os seus direitos caso o produto apresente defeito ou falta de conformidade.
Se existir algum problema com a sua encomenda, contacte-nos através de tresamores3d@gmail.com, indicando, sempre que possível, a referência da encomenda e enviando fotografias que permitam avaliar a situação.
Para informações completas, consulte os nossos Termos e Condições

ACOMPANHE O SEU PEDIDO ♡

Já fez a sua encomenda?
Quando a encomenda for realizada através da nossa loja online e existir uma funcionalidade de acompanhamento disponível, poderá consultar o respetivo estado através dos meios disponibilizados no website.
Para encomendas personalizadas realizadas por orçamento ou através dos nossos canais de atendimento, poderá contactar-nos para saber em que etapa se encontra o seu pedido.
E-mail: tresamores3d@gmail.com
WhatsApp: +351 934 410 995 | +351 938 336 016
Teremos todo o gosto em ajudar. ♡